झाबुआ: डिप्टी सेक्रेट्ररी म.प्र. शासन तब्बसुम जैदी ने सोमवार को कलेक्टर कार्यालय के सभाकक्ष में जनशिकायत एवं समाधान आॅनलाइन के प्रकरणों के निराकरण के लिए विभागीय अधिकारियों को टिप्स दिए। उन्हांेने बैठक में बताया कि जनशिकायत में यदि एक ही शिकायत तीन-चार बार रिपीट हो गई है, तो उसको एक में समअप करवाकर अपना उत्तर फीड करवाए। यदि शिकायत किसी दूसरे विभाग से अथवा जिले से संबंधित है, तो उसका उल्लेख करते हुए प्रकरण को संबंधित विभाग अथवा जिले को ट्रांसफर करने के लिए उत्तर में उल्लेख करे।
शिकायत प्राप्त होते ही तत्काल कार्यवाही करे, ताकि त्वरित कार्यवाही के लिए जिले को प्रशंसा पत्र भी मिल सके। ैठक में बताया गया कि कौन सी शिकायत सामान्य होती है एवं कौनसी अति महत्वपूर्ण होती है। अति महत्वपूर्ण शिकायतो का निराकरण प्राथमिकता से करे। एक स्टार वाली शिकायत एवं दो स्टार वाली शिकायत से क्या आशय है।
बैठक में प्रभारी कलेक्टर एवं सीइओ जिपं धनराजू एस, एडीएम धर्मेन्द्र कुमार सिंह, एडीसनल एसपी श्री सुन्दर सिंह कनेश सहित एसडीएम एवं सभी विभागो के जिला अधिकारी उपस्थित थे।
